Con foco en los usuarios: la clave para crecer en un ecosistema de movilidad dinÃĄmico
ÂŋDe quÃĐ manera Ualabee combina UX, anÃĄlisis de datos y experimentaciÃģn continua para lograr una mejora en la movilidad urbana?Â
En el ecosistema tecnolÃģgico, el crecimiento es la esencia misma del ÃĐxito. En nuestra travesÃa para revolucionar los viajes en transporte pÚblico, aplicar estrategias inteligentes y tÃĄcticas innovadoras es clave, dado a que nos encontramos en un entorno en constante evoluciÃģn, en donde el enfoque tradicional no es suficiente.
Para lograrlo, se volviÃģ necesaria la conformaciÃģn del ÃĄrea de Growth. Este equipo, o como nos gusta llamarlo: âSquadâ, nos permite tener un enfoque dinÃĄmico que combina UX, anÃĄlisis de datos y experimentaciÃģn continua para lograr un crecimiento exponencial.
Se trata de un constante “experimentar, aprender, repetir”. Actualmente el Squad de Growth estÃĄ compuesto por perfiles de diferentes ÃĄreas de Ualabee. La transversalidad nos permite tener un enfoque amplio y trabajar de manera transversal.
Usuario en el centro: mÃĄs que una App, una soluciÃģn
Desde el principio supimos que no sÃģlo construimos una aplicaciÃģn; sino que trabajamos en el diseÃąo de una soluciÃģn para un problema cotidiano, y que, para resolverlo de manera efectiva, era crucial entender las perspectivas y hÃĄbitos de los usuarios.
Desde Growth tenemos claro que nuestra aplicaciÃģn no es solo una herramienta, sino una comunidad. Valoramos la retroalimentaciÃģn de nuestros usuarios y la consideramos esencial para nuestro crecimiento. Es por eso que fomentamos la participaciÃģn activa, permitiendo a nuestros usuarios compartir sus ideas y contribuir a la evoluciÃģn de la aplicaciÃģn. Esta interacciÃģn no solo crea una relaciÃģn mÃĄs profunda con nuestros usuarios, sino que tambiÃĐn nos proporciona ideas valiosas para futuras mejoras.
ExperimentaciÃģn con propÃģsito
Si algo nos queda claro luego de varios intentos fallidos, es que toda hipÃģtesis que se plantee tiene que ser validada. Muchas veces el sesgo de trabajar constantemente con el producto, nos lleva a creer que algo no funcionarÃĄ, cuando en realidad el usuario piensa totalmente a la inversa.
Es por eso que implementamos una estrategia basada en pruebas y experimentaciÃģn constante. Muchas veces nos hemos sorprendido con resultados que, de no haber realizado la prueba, nunca los hubiÃĐramos pensado.
Es por eso que como equipo tenemos claro que el usuario es quiÃĐn tiene la Última palabra: es ÃĐl quiÃĐn harÃĄ uso de nuestra soluciÃģn, por lo que es parte esencial del proceso de mejora.
AdemÃĄs, no podemos hablar de crecimiento sin mencionar los datos. Examinamos detenidamente las mÃĐtricas clave para evaluar el rendimiento de nuestras estrategias. Esto nos permite identificar quÃĐ acciones estÃĄn generando resultados y dÃģnde podrÃamos necesitar ajustes. La analÃtica profunda nos brinda informaciÃģn valiosa para tomar decisiones informadas y orientar nuestro enfoque hacia la efectividad mÃĄxima.
Lo importante: no perder la esencia
Estamos comprometidos no solo con el crecimiento, sino tambiÃĐn con la construcciÃģn de un ecosistema de movilidad mejorado, en donde el usuario sea el protagonista. Esta es la razÃģn que nos motiva a continuar mejorando y asegurar una soluciÃģn eficiente a nuestros usuarios.
Estamos enfocados en los desafÃos que vendrÃĄn, y entusiasmados por las oportunidades que tenemos para seguir innovando, experimentando y transformando la forma en que las personas se desplazan en las ciudades.