Caso de uso
Comunique desvios sem perder o passageiro de vista
Centralize alertas e desvios para comunicar mudanças no serviço pelos canais usados pela sua operação.
Esta página é para operadoras, governos ou plataformas.
Destaques
- Alertas e desvios centralizados
- Alertas por linha ou parada
- Paradas afetadas e novo trajeto
- Divulgação nas redes sociais
Desvio ativo
115
Interdição parcial na Av. Corrientes. Desvio pela Maipú.
O que sua operação ganha ao centralizar os avisos?
Você reúne alertas e desvios em um mesmo fluxo de trabalho. Assim, sua equipe pode consultar o que está ativo, analisar como o serviço foi afetado e manter atualizadas as informações comunicadas aos passageiros.
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Criar alertas para linhas ou paradas
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Registrar desvios para diferentes integrações
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Consultar paradas afetadas e o novo trajeto
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Modificar alertas quando a situação mudar
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Compartilhar desvios na rede social selecionada
Como o fluxo funciona para sua equipe?
Sua equipe cria um alerta vinculado a uma linha ou parada e registra o desvio correspondente. Depois, pode consultar as paradas afetadas e o novo trajeto, modificar o alerta se a situação mudar e preparar a comunicação pelas integrações definidas.
Quem na sua organização pode usar esse fluxo?
Se você gerencia uma cidade, uma operadora ou uma plataforma de mobilidade, pode organizar o trabalho entre quem identifica a mudança no serviço e quem a comunica. O objetivo é manter operação e comunicação alinhadas sobre alertas e desvios atualizados.
Como você começa com alertas e desvios?
Analisamos como você registra hoje as mudanças no serviço, quais linhas e paradas precisam ser contempladas e quais canais sua operação utiliza. Com essas informações, definimos juntos o escopo adequado para criar, atualizar e distribuir os avisos.
Perguntas frequentes
Quais informações nossa equipe pode associar a um desvio?
Sua equipe pode consultar as paradas afetadas e o novo trajeto relacionado ao desvio. Os alertas também podem ser criados para linhas ou paradas.
Podemos corrigir um alerta depois de criá-lo?
Sim. Você pode modificar o alerta quando as informações do serviço mudarem, mantendo o aviso atualizado antes de comunicá-lo pelos seus canais.
Os desvios podem ser compartilhados nas redes sociais?
Sim. Sua operação pode criar uma publicação sobre o desvio na rede social selecionada como parte da comunicação com os passageiros.
Como adaptamos o fluxo aos nossos canais atuais?
Analisamos com você os canais e as integrações usados pela sua operação. A partir desse contexto, definimos o escopo para criar, atualizar e comunicar alertas e desvios.
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