Caso de uso
Alertas e desvios claros para informar seus passageiros
Centralize a gestão de alertas e desvios para comunicar mudanças no serviço pelos canais da sua operação.
Esta página é para operadoras, governos ou plataformas.
Destaques
- Gestão centralizada
- Comunicação de mudanças no serviço
- Alertas e desvios
- Canais da sua operação
Desvio ativo
115
Interdição parcial na Av. Corrientes. Desvio pela Maipú.
O que você precisa comunicar quando um trajeto muda?
Sua comunicação deve explicar a mudança no serviço, não apenas anunciar um desvio. Com a Ualabee, você pode visualizar o novo trajeto e as paradas afetadas para que sua equipe tenha essas informações ao preparar os avisos.
Como você mantém os avisos em uma gestão centralizada?
Com Alertas e Desvios, você reúne a gestão e a comunicação de mudanças nas suas rotas de transporte público. Você pode consultar todos os alertas e desvios, criar avisos e editar os alertas quando precisar atualizar suas informações.
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Crie alertas associados a trajetos ou paradas.
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Edite as informações dos seus alertas.
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Consulte alertas e desvios em um só lugar.
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Confira o novo trajeto e as paradas afetadas.
Como você comunica o desvio pelos seus canais?
Você pode criar desvios para comunicá-los por diferentes integrações e gerar uma publicação sobre o desvio na rede social que selecionar. Definimos com você o escopo dos canais para sua operação, sem presumir que qualquer integração esteja incluída.
Quais equipes você deve envolver para começar?
Envolva seus responsáveis por operação e comunicação: quem conhece a mudança de trajeto e quem prepara o aviso ao passageiro. Traga um caso do seu serviço e os canais que você usa; com você, definimos o escopo da gestão de alertas e desvios.
Perguntas frequentes
Quais informações posso conferir antes de comunicar um desvio?
Você pode visualizar o novo trajeto e as paradas afetadas pelo desvio. Assim, sua equipe tem informações concretas sobre a mudança antes de preparar a comunicação ao passageiro.
Posso corrigir um alerta de serviço que já foi criado?
Sim. Com a Ualabee, você pode editar seus alertas para atualizar as informações. Você também pode consultar todos os alertas e desvios a partir de uma gestão centralizada.
Posso gerar publicações sobre desvios para redes sociais?
Sim. Você pode criar uma publicação sobre o desvio na rede social que selecionar. Revisamos com você o escopo para as redes sociais usadas pela sua operação.
Quais integrações posso usar para comunicar os desvios?
Você pode criar desvios para comunicá-los por diferentes integrações. Para definir quais usar na sua operação, revisamos seus canais com você e acordamos o escopo; não presumimos que uma integração específica esteja incluída sem essa revisão.
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