Impulsando la digitalización del transporte público 

¿Cuáles son los desafíos que existen para lograr una transformación digital de la movilidad y que Ualabee trata de resolver? 

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Transformación digital, dos palabras claves que vienen guiando el crecimiento de la industria a nivel mundial en los últimos años, pero ¿qué significan? Técnicamente, es el proceso de utilizar nuevas tecnologías y flujos de trabajo comerciales para optimizar, automatizar y modernizar las operaciones de una organización. Lo cual no sólo implica actualizar los sistemas y procesos tecnológicos, sino también cambiar la mentalidad de su organización sobre las tecnologías y los flujos de trabajo que utiliza.

En palabras más sencillas, la transformación digital se trata de cómo utilizamos la tecnología para mejorar la vida de las personas. En nuestro día a día, cuando la tecnología no funciona es cuando más sentimos su ausencia. Tal es el caso, por ejemplo, cuando un estudiante universitario necesita usar el transporte público para ir desde su departamento hasta la universidad y quiere saber qué colectivos lo llevan, o cuando necesitamos conocer el tiempo real que tiene un colectivo para no esperar indefinidamente en una parada poco segura. Es ahí donde la transformación digital nos ayuda a obtener toda esa información y a solucionar los problemas de las personas, quienes luego exigen otras mejoras porque se han acostumbrado a ciertas experiencias en su vida cotidiana. 

Precisamente en Ualabee venimos trabajando hace tiempo para lograr la transformación digital de la movilidad e impulsar la digitalización del transporte público. No sólo con una aplicación para que los usuarios conozcan de manera rápida y sencilla las diferentes opciones que tienen para moverse, sino también integrando los distintos actores del ecosistema para optimizar y automatizar los procesos de recolección y actualización de la información.

Entonces, ¿cuáles son los tres desafíos que existen para lograr esta transformación digital y que Ualabee trata de resolver? 

• Estandarizar los datos

Para solucionar los problemas de movilidad de las personas en las diferentes ciudades necesitamos recolectar información sobre el transporte público y los distintos medios de transporte. 

El primer paso es relacionarse con entes públicos y las empresas de transporte de la ciudad para obtener esta información, y aquí es donde aparece el primer desafío, el formato de los datos. Debido a que cada ciudad utiliza diferentes procesos y herramientas, los datos suelen estar en diferentes formatos. Desarrollar una transformación digital implica estandarizar estos datos para que todos “hablemos el mismo idioma”. Para esto utilizamos un formato de datos conocido como GTFS ó General Transit Feed Specification, el cual se divide en dos especificaciones diferentes, una para el tratamiento de los datos estáticos como pueden ser la las líneas, los recorridos, la posición de las paradas en el mapa, etc. y otra para los datos dinámicos como alertas en tiempo real, tiempo de arribo en tiempo real, etc. 

A su vez nos encargamos de obtener toda la información en diferentes formatos, y convertirla al formato GTFS para poder estandarizar y lograr que sea mantenible y que cumpla con ciertos estándares para que tenga una buena calidad. Todo esto se realiza mediante tecnologías desarrolladas en Ualabee lo que nos permite automatizar los procesos y disminuir los tiempos de lanzamiento. 

• Mantener la información actualizada

Si bien lo anterior sirve para desplegar una ciudad y comenzar a brindar información a los usuarios, como sabemos el transporte cambia constantemente, se agregan o quitan líneas, las paradas se mueven de posición debido a obras u otros problemas, etc. Mantener esta información actualizada en el menor tiempo posible para que los usuarios no sufran inconvenientes es nuestro segundo desafío y una vez más lo resolvemos a través de la transformación digital. 

¿Cómo lo hacemos? Por un lado ofrecemos a los usuarios la posibilidad de reportar cuando ven que algo no está bien o no funciona, como por ejemplo la ubicación de una parada, el cambio de recorrido de una línea, el desvío de un viaje, etc. Esto nos permite conocer su experiencia y si los datos de transporte en tiempo real se condicen con lo estipulado. 

Por otro lado, hemos desarrollado un sistema para el mantenimiento de toda esta información que nos permite realizar cambios rápidamente y actualizar la información respetando el formato GTFS. Esto se realiza en el menor tiempo posible para que los usuarios no tengan problemas al momento de programar su viaje y seleccionar qué alternativa de transporte necesitan. 

• Integrar opciones de movilidad 

Nuestro tercer desafío aparece cuando nos damos cuenta que con la información del transporte público únicamente no alcanza, y que cada vez más actores se suman para solucionar la movilidad de las personas. Estas opciones de carsharing, scooter eléctricos, monopatines eléctricos, bicicletas de alquiler son provistas por distintas empresas que intentan resolver de alguna manera el mismo problema, como movernos de un punto A a un punto B en nuestra ciudad. 

Integrarlas a todas en una misma aplicación para mejorar la experiencia del usuario es nuestro objetivo, pero también un enorme desafío. Una vez más, mediante la digitalización de la información y gracias a que nuestra plataforma fue desarrollada de manera modular y adaptable podemos unir en un mismo lugar todas estas opciones y resolver este problema. Esto le permite al usuario conocer todas las alternativas disponibles y elegir la que más le convenga. 

Estos tres son los principales desafíos a los que nos enfrentamos en Ualabee dia a dia y no son otra cosa que implementar una transformación digital en la industria de la movilidad para desarrollar lo que conocemos como MaaS o Mobility as a Service y permitir a los usuarios conocer las diferentes alternativas con las que cuentan para moverse de una manera rápida, segura y sustentable en cualquier ciudad del mundo.